配送
配送について
Medical Refillでは、注文前に配送目安、追跡、通関、関税、配送遅延の可能性をご確認いただけるよう、配送に関する基本事項をまとめています。
発送準備について
決済確認後、在庫状況、営業日、出荷作業状況を確認したうえで順次発送準備を行います。注文内容、配送先情報、在庫状況に確認が必要な場合、発送までに時間がかかることがあります。
配送日数について
配送にかかる日数は、配送先の国または地域、配送会社、通関手続き、現地配送状況により異なります。天候、祝日、物流混雑、税関検査、配送会社の事情により遅延する場合があります。
追跡情報について
発送後に追跡情報が提供される場合があります。追跡情報の反映には時間がかかることがあります。追跡が更新されない場合でも、配送会社側で処理が進んでいる場合があります。
通関について
配送先の国または地域の通関、検査、規制、配送会社の判断により、配送の遅延、返送、受取拒否、差し止めが発生する場合があります。商品が受け取り可能かどうかは、お客様ご自身で事前にご確認ください。
関税・輸入税・手数料について
明記されていない限り、商品代金には関税、輸入税、通関手数料、配送会社の立替手数料などは含まれていません。これらが発生した場合は、お客様のご負担となります。
配送会社・税関から連絡があった場合
配送会社または税関から連絡があった場合は、通知内容をご確認のうえ、必要に応じてお客様ご自身でご対応ください。判断に迷う場合は、通知内容、追跡番号、注文番号を添えてお問い合わせください。
配達日時指定について
国際配送または外部配送会社を利用する場合、配達日時の指定はできない場合があります。配送会社の対応範囲、配送先地域、通関状況により対応が異なります。
受け取りできなかった場合
不在、住所不備、保管期限切れ、受取拒否などにより商品が返送または処分される場合があります。配送会社から通知があった場合は、保管期限内に対応してください。
商品が届かない場合
まず追跡情報、不在票、配送会社からの通知、保管期限をご確認ください。確認後も状況が分からない場合は、注文番号、追跡番号、配送会社からの通知内容を添えてお問い合わせください。
配送に関する条件は、配送先、配送会社、通関状況により変動します。最新の状況は追跡情報または配送会社の案内をご確認ください。