返品・キャンセル

ご注文のキャンセル、返品、交換、返金に関する方針です。

発送前のキャンセル

発送前であれば、キャンセルをお受けできる場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

商品発送後は、キャンセルをお受けできない場合があります。すでに配送中の場合は、商品到着後に問題があるかどうかをご確認のうえ、お問い合わせください。

商品の安全性および品質管理の観点から、お客様都合、注文間違い、気が変わった等の理由による返品・交換はお受けしていません。

以下の場合は、個別に確認のうえ対応します。

商品到着後7日以内に、注文番号、お名前、メールアドレス、梱包および商品の写真、問題の内容を添えてお問い合わせください。

返金の可否は個別に確認します。返金が承認された場合、原則として元の決済方法へ返金処理を行います。返金処理にかかる時間は、決済会社または金融機関により異なります。

商品が配送先の国または地域で受け取り可能かどうかは、お客様ご自身で確認する責任があります。通関、輸入制限、返送、拒否、差し止め、住所不備、受取不能による問題については、返金対象外となる場合があります。

返品・キャンセルに関するお問い合わせは、support@medical-refill.com までご連絡ください。